En todo grupo humano, en toda organización se producen conflictos entre los componentes de la misma.
Una de las habilidades sociales que debe desarrollar quien está al frente es saber afrontarlos y resolverlos, ya que se van a producir.
Hoy, en una clase del mes de agosto, que buscamos que sean algo más livianas y con menos cargas de trabajo, explicamos lo que son los conflictos, su intensidad, porqué se producen, los tipos de los mismos, cómo los solemos afrontar y acabamos con un decálogo sobre cómo afrontar un conflicto con una persona de tu empresa.
Abajo un vídeo con todo ello y la presentación pdf para que te lo descargues y la utilices como consideres.
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